Política de Privacidade

Esta política explica como Alto Astral — Três Rios tratará os seus dados pessoais, seguindo o compromisso com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você fornece: nome, WhatsApp/telefone, e-mail, cidade e a descrição do que você precisa quando envia o formulário de orçamento.
• Dados técnicos: um identificador derivado do seu endereço IP (nunca o IP completo) para prevenção de abuso do formulário.

2. Para que usamos

• Retornar o seu contato com orçamentos, horários e informações dos serviços;
• Agendar e executar os serviços solicitados;
• Registrar histórico comercial e de atendimento da unidade;
• Prevenir robôs e abusos no site.

3. O que NÃO fazemos

• Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros sem base legal específica;
• Não usamos seus dados para publicidade de terceiros;
• Não coletamos mais do que o necessário (minimização de dados).

4. Segurança e conservação

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito à equipe da unidade, com registros de auditoria de acessos administrativos. Mantemos os registros pelo tempo necessário para fins comerciais, fiscais e de defesa, e depois os eliminamos de forma segura.

5. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Basta falar com a unidade pelos canais de contato do site — responderemos conforme a LGPD.

6. Cookies

O site público usa apenas funcionalidades essenciais. Cookies de sessão para painel administrativo são apenas funcionais e nunca rastreiam você pela web.